Extragarantie

Ce este extragarantia?

Extragarantia este un serviciu ce se poate achizitiona optional impreuna cu produsul, ea asigura extinderea perioadei de garantie standard a produselor oferita de producatori cu un an (12 luni).
Garantia extinsa se acorda doar pentru defectiunile de natura hardware si nu include operatiunile de curatire, intretinere sau asistenta tehnica, cu exceptia situatiilor in care este precizat altfel intr-un contract de service separat.

Modelul de certificat de extragarantie de care puteti beneficia poate fi gasit aici.

Beneficiile serviciului de extragarantie

- Liniste/Confort/Siguranta
- Motivul pentru care achiziționați o poliță de asigurare este pentru liniște. O garanție extinsă funcționează în mod similar cu asigurarea prin acest serviciu practice transferand catre comerciant riscul pierderilor cauzate de defectarea dispozitivului dumneavoastra. Astfel aveti control supra bugetului dumneavoastra pentru inca 12 luni.
- Economie de timp si bani
- Ori de câte ori achiziționați o garanție extinsă, vă protejați împotriva pierderilor financiare necuantificabile cauzate de repararea dispozitivului si pierderilor de timp necesar cautarii si contactarii unui representant service.

Contact

Ce faceti daca produsul dumneavoastra se defecteaza in perioada de extragarantie?
Ne ocupam pe costul nostru să preluăm produsul defect de la tine și tot noi îl aducem înapoi după reparație. Pentru a programa o reparatie trebuie doar sa sunati la numarul de telefon ……………………………………
Colegii nostrii vor trimite curierul sa ridice produsul iar acesta va fi reparat in maxim 15 zile calendaristice de la data ridicarii produsului de la dumneavoastra.

Termeni si conditii

Garanția extinsă asigură extinderea perioadei de garanție standard a produselor oferită de producători, cu un an (12 luni). Garantia extinsa se acorda in conformitate cu legile in vigoare la data cumpararii. Drepturile consumatorului sunt conforme cu prevederile legilor OG21/1992 și Legea 449/2003 actualizate. Garantia extinsa este valabila doar pe teritoriul Romaniei.

Serviciul de Garanție extinsă este asigurat gratuit de către Estep B2B S.A. în zilele lucrătoare, la sediul din Sos. Bucuresti-Ploiesti 135, Sector 1, Bucuresti. În perioada acoperită de garanția extinsă, transportul produselor ce se repară la sediul Estep B2B S.A. este gratuit.  

Garantia extinsa se acorda doar pentru defectiunile de natura hardware si nu include operatiunile de curatire, intretinere sau asistenta tehnica, cu exceptia situatiilor in care este precizat altfel intr-un contract de service separat. Nu constituie obiectul garantiei subansamblele si materialele consumabile (baterii si accesoriile din cutie)

Estep B2B S.A. nu va putea fi facut raspunzator, in cazul defectarii produsului, pentru pierderea informatiilor sau datelor, precum si pentru orice prejudicii ce ar putea suferi beneficiarul in urma acestor pierderi, obligatia Company B2B fiind numai de a repara sau inlocui produsul defect. Company B2B nu este raspunzator de deblocarea echipamentelor care au fost protejate prin parole de catre beneficiar.

Remedierea deficientelor aparute in perioada de extensie de garantie se face in primul rand prin reparare sau prin inlocuirea produsului, daca repararea nu este posibila. Produsul va fi inlocuit cu un produs identic sau cu performante si caracteristici similare, cel putin egale cu cele ale produsului initial. Valoarea produsului nou nu poate depasi valoarea achitata pentru produsul initial. Produsul nou, ce inlocuieste produsul defect, beneficiaza de garantie comerciala noua, corespunzatoare in momentul inlocuirii. Daca nici inlocuirea produsului nu este posibila, se va emite o negatie de service urmand ca vanzatorul sa restituie suma achitata initial pentru produsul ce beneficiaza de garantie extinsa. Contravaloarea serviciului de garantie extinsa nu se va restitui Durata remedierii produselor este de maxim 15 zile calendaristice, calculate din momentul receptiei produsului la sediul Estep B2B S.A. sau de la data notificarii cu numar de inregistrare, pentru produsele ce se rezolva la sediul/domiciliul clientului. In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei, ne rezervam dreptul de a percepe o taxa de diagnosticare si/sau costul transportului.

Nu se ofera garantie pentru defectiunile aparute ca urmare a manipularii defectuoase, lovirii produselor, accidentelor, ventilatiei necorespunzatoare, greselilor de instalare (lipsa impamantarii la priza, cuplarea oricarui periferic la calculator in timp ce echipamentele sunt in functiune) sau fluctuatii ale tensiunii de alimentare, interventii asupra produselor, indiferent de natura lor, de catre personal neautorizat in scris de catre producatorul respectivului echipament sau modificarea seriilor din certificat.

Obligatiile beneficiarului:

Pentru a putea beneficia de garantia extinsa, este obligatorie prezentarea prezentului certificat de garantie extinsa insotit de factura de achizitie (copie)/bonul fiscal al produsului (copie).

Alimentarea de la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de toleranta prevazute de producator; Folosirea numai a elementelor de cablare originale ale echipamentelor; Respectarea instructiunilor de utilizare ale echipamentelor, conform indicatiilor tehnice date de producator, respectiv de executantul operatiilor de service; Pastrarea integritatii sigiliilor producatorului, respectiv ale executantului lucrarilor de service (daca este cazul); Recomandam pastrarea documentatiei, accesoriilor si a ambalajului primite odata cu echipamentul, pe toata durata extensiei de garantie.

Poate fi necesar ca produsul sa fie insotit de toate accesoriile cu care s-a livrat. Recomandam ca produsul sa fie predat in ambalajul original, pentru a asigura integritatea produsului in cazul transportului. Produsele fara etichetele sau sigiliile de garantie intacte sau cu defecte cauzate de manipulare sau stocare defectuoase, cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele: crapaturi, sparturi, elemente torsionate, desprinse sau lipsa, urme de arsuri, inundatie - vor fi refuzate la receptia in vederea acordarii garantiei. Modificarile de configurare si utilizarea incorecta sau nelicentiata a produselor software exonereaza Estep B2B S.A. de orice raspundere.