Termeni si conditii

1. Elemente definitorii

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore"), prin intermediul magazinului virtual www.samsungmobilestore.ro catre Cumparator si pot fi modificate oricand de catre SamsungMobileStore.

Astfel, urmatorii termeni vor insemna:
- Cumpărător: persoana fizica / persoana juridica sau alta entitate juridică ce emite o comandă;
- Vânzător: societatea comerciala Estep B2B S.A., având sediul social in București, Sector 1, Sos Bucuresti-Ploiesti nr. 135, Corp C1, Parter, înregistrată la Registrul Comertului sub nr. J40/1214/2013, CIF RO31171787;
- Site: domeniul www.samsungmobilestore.ro;
- Bunuri și Servicii: orice produs și/sau serviciu, menționate in Comanda, care urmează a fi furnizat de către Vanzător, Cumpărătorului;
- Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzător si Cumpărător prin care Vanzatorul este de acord să livreze Bunurile și/sau Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și/sau Servicii și să facă plata acestora;
- Contract: o comandă confirmată de catre vânzător;
- Specificații: toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și/sau Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă. Fotografiile produselor au caracter informativ, acestea fiind afișate cu titlu de prezentare și pot diferi (ex. culoare, dimensiuni etc.) de aspectul produselor livrate. Totodată, informațiile afișate pe acest Site pot conține erori sau date incomplete, astfel ca descrierea produselor comercializate nu înlocuiește caracteristicile și informațiile menționate pe etichetele/ambalajele Produselor. Pentru evitarea oricăror neclarități, în cazul apariției unor asemenea discrepanțe, prevalează informațiile înscrise pe etichetele/ambalajele produselor.

Orice promoție prezentată pe Site este valabilă în limita stocului disponibil.

2. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau email) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Notificarea se face telefonic sau electronic (email).

Daca Vanzatorul confirma Comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare Comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (email) din partea Vanzatorului catre Cumparator. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, a confirmarii comenzii. Confirmarea Comenzii se face telefonic sau electronic (email).

Preturile si rezervarile produselor sunt valabile 2 zile lucratoare de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.

Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru produsele achizitionate.

3. Politica de vanzari online

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi este permis oricarui Cumparator. Pentru motive justificate, SamsungMobileStore poate restrictiona accesul Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca actiunile Cumparatorului ar putea prejudicia in vreun fel SamsungMobileStore. In oricare dintre aceste situatii, Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al SamsungMobileStore, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;

Informatiile prezentate pentru descrierea produselor disponibile pe site-ul Vanzatorului, au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului. Aceste informatii sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare si pot fi modificate de catre Vanzator fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;

Toate preturile Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

Preturile afisate pe Site cu privire la produsele si/sau servicile vandute de Estep B2B nu sunt identice cu cele din magazinele Samsung din AFI Cotroceni Bucuresti, Mega Mall Bucuresti, Promenada Mall Bucuresti si AFI Ploiesti, astfel ca pot aparea diferente intre preturile afisate pe Site si cele afisate in magazine.

In cazul platilor online, Vanzatorul nu este si nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de schimb valutar aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, SamsungMobileStore.ro isi rezerva dreptul de a cere utilizatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul site-ului.

4. Cesionarea si subcontractarea

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. Dreptul de proprietate intelectuala

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator.De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea Estep B2B S.A. si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

6. Comanda

Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi si nici rezervarea automata a produsului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma notificarii prealabile a Cumparatorului, fara obligatii ulterioare a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele situatii:
- neacceptarea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de SamsungMobileStore, in cazul platii online;
- date incomplete si/sau incorecte furnizate pe Site de catre Cumparator;

In cazul in care Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza: - pentru Comenzile achitate cu card online - prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
- pentru Comenzile achitate cu ordin de plata / ramburs / card bancar;
- prin virament bancar in contul bancar indicat de Cumparator.

In cazul in care Bunurile si/sau Serviciile, comandate de Cumparator, nu pot fi livrate, Vanzatorul va informa Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

7. Facturare / Plati

Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului SamsungMobileStore.ro includ TVA, conform legii in vigoare. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda.

Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

Pentru achitarea produselor comandate pe SamsungMobileStore.ro, Cumparatorul are la dispozitie mai multe optiuni:
- Plata numerar sau ramburs;
- Plata cu card bancar VISA sau Mastercard;
- Plata prin card bancar in rate fara dobanda;
- Virament bancar (ordin de plata).

8. Livrare

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator sau in magazinele Samsung din AFI Cotroceni Bucuresti, Mega Mall Bucuresti, Promenada Mall si AFI Ploiesti, sau oricare alte locatii comunicate de catre Vanzator, conform celor agreate de catre Parti. Exceptii fac urmatoarele situatii:
- comenzile care fac parte din campaniile "exclusiv online" vor fi livrate numai in sistem door-to-door catre Cumparator;
- comenzile care fac parte din campaniile "exclusiv in magazine" vor fi livrate numai in magazinele Samsung din AFI Cotroceni Bucuresti, Mega Mall Bucuresti, Promenada Mall si AFI Ploiesti.

Livrarea Comenzii se va face dupa primirea de catre Cumparator de la Vanzator a confirmarii Comenzii. Confirmarea Comenzii se face telefonic sau electronic (email).

Termenul de livrare este cel prevazut de art. 18 din OUG nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative. In cazuri excepţionale, de exemplu condiţii meteorologice nefavorabile, livrarea in zone greu accesibile sau in perioade foarte aglomerate din an (Black Friday, Crăciun, etc.), livrarea poate suferi intarzieri.

In cazul anunțului Producătorilor de lansare a unor versiuni noi de telefoane mobile sau a altor dispozitive electronice, Vanzatorul va putea organiza precampanii/precomenzi a acestor produse, persoanele interesate putând opta pentru inscrierea intr-o listă de așteptare. Dată fiind imposibilitatea obiectivă a Vânzatorului de control a datei efective de punere pe piața a acestor dispozitive, Clientul intelege și acceptă ca Vanzatorul nu poate fi ținut responsabil pentru livrarea cu intarziere sau neonorarea precomenzilor astfel recepționate.

Pentru evitarea oricaror neclaritati, Comanda se consideră valabilă numai după ce Societatea confirmă Clientului prin e-mail sau telefon posibilitatea onorării acesteia.

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite.

In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si Serviciilor pe teritoriul Romaniei.

9. Garantia produselor

Produsele comercializate de SamsungMobileStore, cu excepția produselor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi (excepție produsele resigilate), in ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Condițiile în care se asigură garanția produselor sunt cele prevăzute în certificatul de garanție.
- pentru produsele din categoriile Telefoane, Tablete, Smartwatch și Galaxy Buds, certificatele de garanție sunt emise direct de producător;
- pentru produsele din categoria Accesorii, certificatele de garanție sunt emise de catre Vânzător.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la recepția produsului pe adresa office@estep.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luata în considerare.

În cazul produselor Resigilate, certificatul de garanție este emis de SamsungMobileStore, iar garanția poate să acopere o perioadă diferită față de perioada de garanție a aceluiași produs nou, sigilat. Perioada de garanție este specificată în certificatul de garanție pentru fiecare produs resigilat în parte. Condițiile de utilizare, manipulare și transportare a unui produs resigilat sunt aceleași cu cele de la produsele sigilate și beneficiază de aceleasi servicii daca nu este stipulat altfel în pagina produsului.

10. Transferul proprietatii

În afară de cazul în care Parțile nu agrează altfel, Vânzătorul este descărcat de riscurile și responsabilitațile asociate Bunurilor comandate în momentul predării acestora către societatea de curierat cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului. Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată exclusiv la momentul încasării de catre Vânzător a contravalorii Bunurilor livrate.

11. Raspundere

Vânzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor. Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.

12. Confidentialitate - publicitate

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea Contractului/Comenzii si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris al Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primeste.

Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului. Mesajele SamsungMobileStore sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de SamsungMobileStore. Astfel sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

In momentul crearii unui Cont pe Site, Cumparatorul are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de newslettere. Optiunea cu privire la acordul Cumparatorului, poate fi modificata in orice moment, prin contactarea SamsungMobileStore in acest sens.

Renuntarea la primirea newsletterelor de catre Cumparator se poate face in orice moment folosind optiunea din cadrul newsletterelor sau apeland numarul de telefon 0314373515.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte sau tehnici pe care le-ati trimis prin intermediul site-ului www.SamsungMobileStore.ro. Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

Prin inscrierea in baza de date a Site-ului SamsungMobileStore, Cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai SamsungMobileStore: furnizori de servicii de marketing; alti furnizori de servicii; agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; alte companii cu care SamsungMobileStore poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, etc.

13. Protectia datelor

Ce fel de date personale colecteaza Estep B2B S.A.?
Estep B2B S.A. poate colecta urmatoarele date personale ale utilizatorilor pagini web www.samsungmobilestore.ro prin intermediul formularelor corespunzatoare: nume, adresa de e-mail, adresa postala, numar de telefon, numarul cardului de credit (PAN+CVV2), in conformitate cu standardele PCI DSS sau numarul contului (furnizat de client in caz de returnare) atunci cand utilizatorul viziteaza Site-ul, se inregistreaza, plaseaza o comanda online, contacteaza Vanzatorul sau participa la promotii sau sondaje ale societatii.

De asemenea, Estep B2B S.A. colecteaza toate informatiile privind navigarea dvs. pe Site-ul SamsungMobileStore.ro si privind interactiunea dvs. cu marca.

Datele personale sunt colectate de catre Estep B2B S.A., in mod direct de la dumneavoastra, de exemplu, in contextul unei inregistrari (completarea unui formular), al unui sondaj de opinie, apel telefonic in call center, concurs sau in cursul executarii unui contract (plasarea unei comenzi de produse si/sau servicii, istoricul de cumparaturi).

In ce scop procesam datele personale?
Datele cu caracter personal cu privire la utilizatorii Site-ului vor fi prelucrate in conformitate cu Regulamentul si vor fi utilizate de catre Estep B2B S.A. in urmatoarele scopuri:
a. prelucrarea si expedierea comenzilor de produse, precum si prestarea serviciilor comandate;
b. informarea utilizatorilor cu privire la statusul comenzilor plasate, prin telefon si prin mesaje transmise prin e-mail si SMS;
c. facturarea produselor si serviciilor comandate;
d. evaluarea produselor si serviciilor oferite;
e. de marketing direct, respectiv informare prin mesaje transmise prin e-mail (e.g., newsletter) si SMS cu privire la produse si servicii (inclusiv noile produse si servicii ale Estep sau ale partenerilor sai), promotii, concursuri sau orice alte actiuni de marketing desfasurate de catre Estep B2B S.A. si de partenerii sai, numai in masura in care persoana vizata si-a exprimat acordul expres si neechivoc pentru prelucrarea e-mail-ului si/sau telefonului in acest scop;
f. crearea sau analizarea de profiluri (e.g, utilizand informatiile din istoricul tranzactional, preferinte exprimate etc.) asupra utilizatorilor fie pentru imbunatatirea produselor/serviciilor Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore"), fie pentru a oferi o promovare personalizata/generala de catre Estep B2B S.A. si/sau de catre partenerii Estep B2B S.A., pentru efectuarea de activitati de marketing direct;
g. realizarea de activitati de marketing targetat in cadrul platformelor de social media (i.e., Facebook) si in cadrul motorului de cautare (i.e., Google);
h. realizarea de activitati de marketing sau publicitate de tip general, precum si activitati de fidelizare a utilizatorilor, precum si realizarea de sondaje;
i. efectuarea de studii de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentului consumatorului;
j. prelucrarea si solutionarea de catre Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") a cererilor, intrebarilor si reclamatiilor adresate;
k. generarea de rapoarte/analize cu privire la activitatea business-ului Estep B2B S.A., cu scopul de facilita efectuarea managementului operational, precum si cu scopul de analiza performanta sau non-performanta business-ului Estep B2B S.A.;
l. efectuarea unor activitati de colectare debite si/sau recuperare creante sau de gestionare (i.e., fie direct, fie prin terti contractori) unor astfel de activitati, cu privire la produsele detinute de catre utilizatori neplatitori;
m. arhivarea documentelor care se incheie cu privire la relatia dintre dumneavoastra si Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore");
n. solutionarea litigiilor, investigatiilor sau oricaror altor petitii/plangeri la care Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") este parte.

Mentionam ca datele cu caracter personal sunt folosite de catre Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore"), uneori, pentru o serie de scopuri secundare (e.g., arhivare, audit intern, extern etc.), acestea fiind intotdeauna compatibile cu scopurile principale, pentru care datele respective au fost initial colectate de catre Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore").

Astfel, Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") se obliga sa nu faca publice datele cu caracter personal transmise de catre dumneavoastra prin intermediul Site-ului, sa nu le comercializeze si sa nu le dezvaluie catre terte parti, cu exceptia situatiei in care se afla intre partenerii agreati in mod expres de catre Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") (e.g., spre exemplu comerciantii – furnizori de produse - inregistrati pe platforma, furnizorii de servicii de curierat, furnizorii de servicii de gestiune-economica etc.). intr-o asemenea situatie, Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") se va asigura ca partenerul colaborator, ales cu atentie, va indeplini cerintele legale cu privire la protectia datelor cu caracter personal.

Temeiuri de prelucrare
Vom prelucra datele cu caracter personal ale utilizatorilor Site-ului intotdeauna avand la baza un temei legal, dupa cum impune Regulamentul. Mai precis prelucrarile efectuate de catre noi se intemeiaza pe urmatoarele temeiuri:
a. consimtamantul explicit oferit de catre utilizatori, daca ne aflam in cazul in care ne-ati acordat acest consimtamant (e.g., in caz de marketing direct);
b. executarea unui contract la care utilizatorii sunt parte (e.g., furnizarea, prelucrarea si expedierea comenzilor de produse, furnizarea de servicii suport, notificari) sau pentru a face demersuri pre-contractuale la cererea utilizatorilor de incheiere a unui contract (e.g., prezentarea ofertelor noastre). Datele care sunt necesare pentru acest scop sunt: nume si prenume,adresa de e-mail, numar de telefon, adresa, cont bancar etc.;
c. obligatie legala aflata in sarcina Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") (e.g., obligatii de raportare la autoritati). Datele care sunt necesare pentru acest scop sunt nume si prenume, adresa;
d. interesului legitim al Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") (i.e., centralizarea operatiunilor si mentinerea unei baze de date interne, analizarea unor idei de eficientizare a modului in care opereaza business-ul ESTEP, efectuarea unor analize cu privire la portofoliul de utilizatori)

Cat timp pastram datele?
in vederea realizarii scopurilor sus-menţionate, datele cu caracter personal ale utilizatorilor vor fi stocate de catre Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore"), pentru perioada pentru care ai contul activ. in plus, datele incluse in facturile pe care le emitem ca urmare a comenzilor plasate, vor fi pastrate pe o perioada de 10 ani de la emiterea facturii.

Ce ne da dreptul sa procesam datele?
ESTEP dispune de urmatoarele temeiuri legale pentru a putea procesa datele personale:

Executarea contractului: temeiul legal al procesarii datelor personale ale persoanei interesate care sunt colectate este executarea contractului de vanzare-cumparare.
in acest sens, persoana interesata este obligata sa furnizeze datele necesare pentru executarea acestuia. in cazul in care nu ne furnizeaza aceste date, nu va fi posibila efectuarea vanzarii-cumpararii.

Obligatiile legale: gestionarea si emiterea facturii pentru vanzare se bazeaza pe obligatia legala a Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") in relatia sa cu clientii.

Consimtamantul: in legatura cu urmatoarele scopuri, temeiul legal al procesarii datelor personale ale persoanei interesate va fi consimtamantul acesteia, in cazul in care s-au prestat:
- Gestionarea inregistrarii pe Site.
- Gestionarea trimiterii de informatii privind promotiile exclusive, ultimele noutati si informatii personalizate, adaptate profilului persoanei interesate.
- Raspunderea la intrebari si reclamatii ale partii interesate.
- Gestionarea serviciului de notificari de disponibilitate a articolelor pe Site.
- Gestionarea serviciului de Wi-Fi in magazinele Estep B2B S.A..
Retragerea consimtamantului privind procesarea din partea persoanei interesate nu va conditiona executarea contractului de vanzare-cumparare incheiat intre aceasta si Estep B2B S.A..

Interes legitim.: in legatura cu urmatoarele scopuri, temeiul legal al procesarii datelor personale ale persoanei interesate va fi interesul legitim al Estep B2B S.A.:
- Elaborarea de profiluri prin intermediul navigarii pe Site a unui utilizator inregistrat in aceasta, precum si a tuturor acelor utilizatori care ne-au furnizat datele lor in oricare alt scop.
- Elaborarea de profiluri pentru trimiterea de informatii in legatura cu promotii exclusive, ultimele noutati si informatii personalizate adaptate profilului persoanei interesate.
- Trimiterea de sondaje de satisfactie in legatura cu produsele achizitionate sau cu serviciile utilizate de clientii Estep B2B S.A. pentru a le solicita opinia si pentru a le putea imbunatati.

Interesul nostru legitim consta in garantarea faptului ca Site-ul noastra ramane sigura, precum si pentru a ajuta Estep B2B S.A. sa inteleaga necesitatile, asteptarile si nivelul de satisfactie al utilizatorilor si, prin urmare, sa isi imbunatateasca serviciile, produsele si marcile. Toate aceste actiuni se realizeaza in scopul imbunatatirii nivelului de satisfactie a clientului si al asigurarii unei experiente de navigare si cumparare unice.

Caror destinatari le putem comunica datele?
Datele personale ale persoanei interesate vor putea fi cedate/comunicate urmatorilor destinatari:
- Companii afiliate Estep B2B S.A.;
- Administratii si organisme publice, in cazul in care acestea le solicita, in conformitate cu normele fiscale, de protectie a muncii, de siguranta sociala sau cu oricare alte reglementari aplicabile;
- Societati care presteaza serviciile conexe scopurilor prelucarii datelor dvs. (ex. furnizor de hosting pentru datele Estep B2B S.A.; Banci; Furnizor de procesare plati prin card; furnizori de servicii de curierat etc.);

Estep B2B S.A. nu vinde in niciun caz tertilor date ce apartin clientilor.

Cum protejeaza Estep B2B S.A. datele personale?
Estep B2B S.A. utilizeaza tehnici de securitate a informatiei, precum firewall-uri, proceduri de control al accesului si mecanisme criptografice, toate acestea cu obiectivul de a evita accesul neautorizat la date si pentru a garanta confidentialitate acestora. Cu acest obiectiv, utilizatorul accepta ca Estep B2B S.A. sa obtina date in scopul autentificarii corespunzatoare pentru controalele de acces.

De asemenea, orice tranzactie realizata prin intermediul Site-ului se efectueaza prin intermediul unor sisteme de plata sigure. Datele confidentiale de plata sunt transmise direct si in mod criptat (SSL) entitatii corespunzatoare.

Estep B2B S.A. declara ca a adoptat toate masurile tehnice si organizatorice necesare pentru a garanta siguranta si integritatea datelor cu caracter personal pe care le proceseaza, precum si pentru a evita pierderea, modificarea si/sau accesarea acestora de catre terti neautorizati.

Care sunt drepturile legate de datele personale?
Drepturile utilizatorilor cu privire la datele cu caracter personal. Aveti urmatoarele drepturi, ce pot fi exercitate, in mod individual sau cumulat, cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal:
a. Dreptul de acces – puteti solicita confirmarea faptului ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate sau nu de catre Estep B2B S.A., iar in caz afirmativ, puteti solicita accesul la acestea, precum si anumite informatii despre acestea. La solicitare, Estep B2B S.A. va elibera si o copie asupra datelor cu caracter personal prelucrate. Solicitarea de copii suplimentare va fi tarifata in functie de costurile efective realizate de Estep B2B S.A.;
b. Dreptul la rectificare - puteti obtine rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, precum si completarea celor care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea de informatii suplimentare;
c. Dreptul la stergerea datelor (”dreptul de a fi uitat”) – in situatiile reglementate expres de lege (in special in cazul retragerii consimtamantului sau in cazul in care se constata ca prelucrarea datelor cu caracter personal nu a fost legala), puteti obtine din partea Estep B2B S.A. stergerea respectivelor date;
d. Dreptul la restrictionarea prelucrarii– puteti obtine din partea Estep B2B S.A. restrictionarea prelucrarii datelor cu caracter personal in anumite situatii reglementate expres de lege (in special in cazul in care se contesta exactitatea respectivelor date pe perioada necesara pentru determinarea acestei inexactitati, sau in cazul in care prelucrarea este ilegala, si nu doriti stergerea datelor, ci optati pentru restrictionarea acestora). in aceste situatii, cu exceptia stocarii, datele nu vor mai fi prelucrate;
e. Dreptul de a va opune prelucrarii datelor cu caracter personal – va puteti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii (inclusiv crearii de profiluri) intemeiate pe interesul legitim al Estep B2B S.A. sau in exercitiul unui interes public sau al unei autorizari cu care este investita Estep B2B S.A.;
f. Dreptul la portabilitatea datelor - puteti primi datele cu caracter personal furnizate, intr-un format structurat, care poate fi citit automat, si puteti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator. Acest drept este aplicabil numai pentru datele cu caracter personal furnizate de catre dumneavoastra catre Estep B2B S.A., si numai daca prelucrarea datelor cu caracter personal este realizata prin mijloace automate, si are ca temei legal fie executarea unui contract, fie consimtamantul dumneavoastra;
g. Dreptul de a depune plangere - puteti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal de catre Estep B2B S.A.. Plangerea se va depune la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
h. Dreptul de a va retrage consimtamantul – va puteti retrage, in orice moment, consimtamantul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Estep B2B S.A., in cazurile in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamant. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila.

Puteti exercita aceste drepturi, fie individual, fie cumulat prin transmiterea unei cereri scrise, datata si semnata, trimisa catre Estep B2B S.A., Bucuresti, Sector 1, Sos Bucuresti-Ploiesti nr. 135 sau prin e-mail office@estep.ro.

14. Forta majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

15. Legea aplicabila

Prezentul document este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Estep B2B S.A. ("SamsungMobileStore") si utilizatori / cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

16. Alte clauze

Termenii si conditiile se completeaza cu restul politicilor site-ului refertioare la Livrare, Returul produselor etc., iar in caz de discrepante intre acestea va prevala continutul prezentelor Termeni si conditii.